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17.[>][x] プロフィール管理者エイジ Re: ペットバルーン緑丘店閉店?? 2012/11/29 03:45

さんぼさん、

ここまでの流れを無視されたことが本当に残念です。
こういう揉め事は、双方の言い分を斟酌しないと解決できないのです。
しかし相手はお店ですから、恐らくこういう場には出てこられないでしょう。
もちろんお店がここで弁明する義務もありません。
そもそもお店と客の揉め事をどこかの掲示板で展開すると言うのも可笑しな話です。
判りますよね?

ですから、こうした一方的な晒し行為はフェアではない、ということなのです。
また、こうした印象操作は明らかにお店の評価を下げることが目的であると解釈され、それは営業妨害や威力業務妨害に当たります。内容が事実であってもです。
・・・と、上で忠告したつもりです。

> お店に直接行って話しはしました。

メールの前ですか?
あとですか?
前なら、メールの後にお店には掛け合ってないのですか? メールが届いてないかも知れないのに?
再交渉もせず、メールの返事がない裏も取らないで、ネットに晒したのですか?
あとなら、メールの内容は晒したのに、来店時のやりとりを書かなかったのはなぜですか?
来店時に解決できなかったから、ここで公開しようと考えたのですか?

ま、お店も人間ですし、絶対的に完璧な対応はできてなかった可能性も疑われますので、もしお店からも話が聞けたなら、僕はお店に対しても色々と説教はあったと思います。さんぼさんを憤慨させる対応があったのかも知れませんし、100%さんぼさんが悪いなんて思ってないですから。
とは言え、今ここにお店の人は居ないので、叱りようがありません。
なので、さんぼさんの客の立場としての姿勢に対してのみ講釈させていただきます。

もし僕だったら、店に駆け寄って自分の言い分を通せなかったのなら、それは僕の力不足だと理解し、あるいは話の通じない相手だったと思って諦めます。とは言え、自分は間違ってなかったと思うので、もうその店は利用しないでしょうね。それで良いのです。もしかしたら酒の席や友人との会話の中で、愚痴程度に漏らすかも知れませんが、ネットには書きません。どうしても書くなら、余所のサイトに迷惑をかけないように、自己責任で自分のブログで書きます。

我々第三者は当事者でないため、一方の話だけでは判断できません。もしかしたら、よほど理不尽なことをお店が言ったのかも知れないし、本当にメディアの力を借りてまで成敗すべき悪徳業者なら話は別です。しかし、これまでの話の内容から、よくありそうな閉店の姿だな、と言う域を抜けません。いや、むしろ凄く常識的な内容だと思います。平常時と違い、閉店という危機的状況下で付けた価格ですから、既に会員価格程度まで下げて、それ以上引けない状況だった可能性があります。

ちなみに、その会費というのはどれくらいの額ですか?
本来、そういうのは恩恵にあやかったかどうかに関わらず消耗的に掛かる費用のはずです。
もし既にいくらかの買い物をしていて恩恵を受けたなら万々歳ですし、そうでなかったとしてもそれは自己責任です。買い物の利用状況を想定し、ご自身の判断で入会されたのでしょうから。利用しないのに会員になることもないでしょうし。
ま、会費を払った翌日に閉店なら目も当てられませんが、幸い別の店舗で引き継ぐことができるそうですし、通販もできるそうですし、もしさんぼさんにとって本当に会費を払ってまで会員になろうと考えたお店であったなら、引き続き応援しようという気持ちがあっても良いのでは?と思います。

常識的に考えて、遠くなったから交通費を出せと言うのはただのクレーマーです。
そもそも会員だろうと交通費を支給する規約なんてないはずです。あるなら別ですが。。。
いや、そんな規約があるなら遠くなっても文句はないか。。。笑
ましてや送迎なんて。。。一体いくらの買い物をするつもりですか。
ちょっと常識を逸脱しすぎです。

・いつ会員に入会したのか。
・いくら会費を払ったのか。
・今までに買い物していくら恩恵を受けたのか。
・そもそも会員の規約に返金の項目はあるのか。
・あるとすれば条件・期間的に適用範囲なのか。

↑この辺の交渉で、もう一度お店に掛け合ったらどうですか?
交渉は自分の力で頑張ってください。ネットの力をあてにしない。
しかし、返金に該当する条件なのに返金されないというなら、もう一度話を聞きましょう。
その時は照会に必要だと思うので、本名と会員番号?をお知らせください。

僕の講釈が理解できたなら、上の書き込みは削除されることを望みます。
もし消されたなら、僕のこの書き込みも削除しておきます。
理解できないならそのままで結構です。

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